Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: как пожаловаться на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда подавать жалобы на ЖКХ и как их составлять. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.
Если нужны быстрые ответы:
Что делать если ЖКХ не выполняет свои обязанности куда обращаться?
Вы вправе обратиться, в порядке приоритета, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля в прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу с заявлением о проведении проверки исполнения управляющей компанией требований о содержании имущества многоквартирного дома, придомовой территории и предоставления коммунальных услуг. Также вы можете подать исковое заявление в суд.
Куда подать жалобу на ЖКХ через интернет?
- На сайте ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru
- Электронной почтой на электронный адрес Госжилинспекции своего города
- Через электронную приемную граждан своего региона (пример letters.donland.ru)
Куда написать жалобу на ЖКХ в Москве портал?
- На официальном сайте Мэра Москвы www.mos.ru в правой части верхнего меню нажать вкладку «Обратная связь». Далее заполнить форму с обращением.
- На портале «Наш город Москва» gorod.mos.ru Вы можете отправить обращение с сообщением о проблеме после отдельной регистрации или авторизации через предыдущий сайт Мэра Москвы www.mos.ru
Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве горячая линия?
По вопросам жилищно-коммунального хозяйства города жители столицы могут обратиться по телефону единой справочной службы Правительства Москвы +7 (495) 777-77-77. Сообщить об аварийных ситуациях на внутридомовых сетях горячего и холодного водоснабжения (ГВС, ХВС) необходимо по телефону единой диспетчерской службы департамента ЖКХ г. Москвы +7 (495) 539-53-53
Куда писать жалобу на ЖКХ по Московской области?
- Подать жалобу можно на сайте Правительства Московской области mosreg.ru. Нужно выбрать вкладку «Обращения граждан» в верхнем меню сайта;
- На электронный адрес [email protected] Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»
- Почтой по адресу Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»
143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А
Содержание:
- Как пожаловаться на ЖКХ?
- Куда подавать жалобы на ЖКХ
- Жалобы на ЖКХ Москвы: Как пожаловаться Мэру Москвы?
- Что делать, если ничего не помогло?
Как пожаловаться на ЖКХ?
Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.
В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.
В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:
Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.
Куда подавать жалобы на ЖКХ
Гораздо больше шансов, что проблема решиться в вашу пользу, если в ваших обращениях будет некая упорядоченность. Морально приготовьтесь к тому, что одна погоды не сделает. Поэтому рекомендую подавать обращения в следующем порядке:
- Заявление в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации
- Жалоба на бездействие руководителю управляющей организации
- Заявление в государственную жилищную инспекцию, органы муниципального или общественного жилищного контроля
- Жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу
- Жалоба в Роспотребнадзор
- Заявление о проведении надзорной проверки в прокуратуру
- Исковое заявление в суд
Как пожаловаться на Управляющую компанию?
Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Об имеющейся проблеме следует сообщить в аварийно-диспетчерскую службу письмом, врученным под роспись. В крайнем случае по телефону, но запись и доказательства разговора придеться сохранить. Направьте информацию с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?
В лучшем случае вам ответят письменно. Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи. Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена. Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы. Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному порядку, указанному выше. Ниже станет понятно почему.
У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно? Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов. При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать? К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.
Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:
- Наименование организации
- Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
- Фамилия, имя, отчество заявителя
- Почтовый адрес автора для отправки ответа
- Суть обращения
- Дата
- Живая подпись заявителя
Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец с изменениями закона 2017 года.
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.
В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:
- Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
- Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
- Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
- Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
- Проведение проверок юридических лиц и организаций
- Устранение нарушений и т.д.
Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.
Направить жалобу в ГЖИ вы можете:
- на сайте ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru
- Через вкладку обратной связи на сайте ГЖИ своего региона (пример, Государственная жилищная инспекция Ростовской области http://gzhi.donland.ru/)
- По электронной почте на электронный адрес своей региональной инспекции
- Через электронную приемную граждан своего региона
- По почте
- Лично вручив обращение секретарю инспекции
К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней. Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.
Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:
- Не указывать свою фамилию и адрес
- Изобиловать малозначительными деталями
- Использовать нецензурную лексику
- Неразборчиво писать
- Не подписывать документ или не ставить дату
В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.
Подать жалобу в ФАС
Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.
Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.
Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС https://fas.gov.ru/, перейдя по вкладке «Территориальные органы». Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:
Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ
Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК. В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:
- Меры не приняты
- Ответ не получен
- Ответ компании вас не удовлетворил
В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.
Жалоба в прокуратуру на Управляющую компанию
Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту. В реальности, это несложная и банальная процедура. К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.
Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.
Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу. По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет.
Жалоба на ЖКХ через Госуслуги
Отправить жалобу с претензиями по поводу работы жилищно-коммунальных служб можно отправить через портал Госуслуг в 4 шага:
- Вам необходимо войти в свой личный кабинет на сайте Госуслуг
- В строке поиска набрать фразу «Управление жилищно-коммунального хозяйства (…), где в скобках укажите название своего города либо административного округа
- В результатах поиска нажатием левой кнопки мыши выбрать нужную вам административную структуру
- В новом окне откроются контактные данные требуемой организации, по которым вы сможете отправить свою жалобу
Жалоба на ГИС ЖКХ
Для подачи жалобы через портал Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) вам необходимо также войти в личный кабинет по адресу https://esia.gosuslugi.ru/login/grant. Если вы уже зарегистрированы на сайте Госуслуг, то достаточно будет предоставить порталу ГИС ЖКХ доступ к вашим данным на Госуслугах. После чего личный кабинет будет автоматически сформирован.
В нижней части страницы расположен блок «Действия», где следует выбрать вкладку «Направить обращение или жалобу»:
Далее следуйте подсказкам и инструкциям для отправки жалобы.
Секретный совет — самый действенный способ
Не ждите 30 дней, а обращайтесь сразу во все ведомства одновременно. Безусловно, ваши обращения должны быть обоснованны для того, чтобы они были рассмотрены по существу. Вам нужно будет потратить время на обдумывание этих оснований и воплощения их в сухой лаконичный безэмоциональный текст. Но это действительно самый эффективный путь по решению проблем с содержанием вашего жилища в относительном порядке.
При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей. Дешевле пойти навстречу одному «вздорному» квартиросъемщику, нежели обрести ворох проблем в ходе служебных проверок (а их может быть несколько). Согласно закону о прокуратуре ведомство имеет право самостоятельно инициировать дополнительные служебные проверки по фактам, которые вскрылись в результате предыдущих расследований. То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом. А там есть что проверить, будьте уверены. Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…
Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации. Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы?!..
«Лучшая оборона – это нападение», — работа на опережение и перехват инициативы сэкономят вам много сил и времени. А главное – вероятность добиться решения своего вопроса возрастает кратно.
Как готовить жалобу в прокуратуру я подробно рассказывал здесь. Там же можете заимствовать образцы заявлений.
Исковое заявление в суд
В качестве запасного варианта вы всегда можете обратиться в районный суд с иском к коммунальной компании, но этот процесс требует времени, терпения и часто привлечения профессиональных юристов. Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше. Как самому подать исковое в суд написано здесь.
Жалобы на ЖКХ Москвы: Как пожаловаться Мэру Москвы?
О сбоях в работе коммунального хозяйства столицы вы можете сообщить лично мэру Москвы несколькими способами:
На сайте Мэра
- На официальном сайте Мэра Москвы www.mos.ru перейти на вкладку «Обратная связь» и выбрать кнопку «Электронная приемная»:
- Далее заполнить форму с обращением:
На портале «Наш город Москва»
На сайте gorod.mos.ru Вы можете отправить обращение с сообщением о проблеме после отдельной регистрации или авторизации через предыдущий сайт Мэра Москвы www.mos.ru
По почте
Отправить жалобу можно по почте, запечатав текст с обращением в конверт, по адресу г. Москва, 125032, ул. Тверская, 13,
подъезд 5, комната 103.
Лично
Вы принести обращение лично по адресу г. Москва, Вознесенский пер., 21. Сделать это необходимо в часы приема корреспонденции:
Перерыв на обед 12:00 – 13:00
При себе иметь паспорт.
Кроме того, вы можете проинформировать городскую службу по телефонам горячих линий:
- По вопросам жилищно-коммунального хозяйства города жители столицы могут обратиться по телефону единой справочной службы Правительства Москвы +7 (495) 777-77-77.
- Сообщить об аварийных ситуациях на внутридомовых сетях горячего и холодного водоснабжения (ГВС, ХВС) необходимо по телефону единой диспетчерской службы департамента ЖКХ г. Москвы +7 (495) 539-53-53
Что делать, если ничего не помогло?
В крайних случаях, когда обращения в УК и жалобы в надзорные организации не дают результата, вы можете голосованием жильцов дома принять решение о расторжении действующего договора с обслуживающей организацией и привлечении более ответственной организации. Согласно пункта 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ жильцы дома путем общего голосования вправе в односторонем порядке отказаться от услуг управляющей организации, если она не выполняет условий договора.
Другими словами, собственники квартир имеют весьма большой набор инструментов для того, чтобы заставить УК ответственно выполнять свои обязанности. Теперь, зная как правильно и куда обратиться с жалобой на ЖКХ, вы можете добиться, чтобы в вашем доме намного чище, теплее и уютнее.
Желаю настойчивости и терпения!
(35 оценок, среднее: 4,31 из 5)
Очень грамотная, толковая, информативная статья, изложенная легким, ясным, понятным языком. Спасибо!!!
ЖИЛЬЦЫ ДОМА 22ПО УЛИЦЕ КОСУХИНА УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСЯТ ВАС ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ДАВНО СУЩЕСТВУЮЩУЮ ПО ПОВОДУ ПОСТОЯНННОГО ЗАЛИТИЯ ПОДВАЛА ,В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО В КВАРТИРАХ ПЕРВЫХ ЭТАЖЕЙ ПОСТОЯННО ОЩУЩАЕТСЯ ЗАПАХ РАЗЛАГАЮЩИХСЯ ФЕКАЛЬНЫХ МАСС ,ЛЕТАЮТ РОИ ЧЕРНЫХ МЕЛКИХ МОШЕК.БЫЛИ СЛУЧАИ,КОГДА КАНАЛИЗАЦИОННЫЕ ВОДЫ С ФЕКАЛЬНЫМИ МАССАМИ ПОСТУПАЛИ ЧЕРЕЗ УНИТАЗ И ВАННУ В КВАРТИРЫ.ОБРАЩЕНИЯ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ «УПРАВКОМ»ПО ПОВОДУ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК В СИСТЕМЕ И ДЕЗИНСЕКЦИИ БЕЗРЕЗУЛЬТАТНЫ.
ОТВЕТ ОДИН-СРЕДСТВ НЕТ,ЖДИТЕ!
Здравствуйте. Здесь, на этом сайте, я могу только помочь Вам советом, но решать описанные Вами проблемы жильцам нужно самостоятельно.
Если обращения в УК безрезультатны, но начинайте подавать письма в контролирующие и надзорные органы. Судя по содержанию Вашей жалобы, следует немедленено готовить обращения в жилищную инспекцию, Санэпидемнадзор и т.д.
Я,Королева Вероника,проживающая по адресу: г.Москва,ул.Яхромская д.14/5(САО,Дмитровский р–он),вынуждена была обратиться по вопросу об обслуживании подъезда номер 1 компанией ЖКХ и её работниками по вышеуказанному адресу. Проблема имеет такой характер,как:1)затруднено дыхание и снабжение кислородом помещения из-за перегрева(выжигания) батареями воздуха(необходимо отрегулировать оборудование так,чтобы можно было нормально дышать и не приходилось постоянно открывать окна настежь,через короткий промежуток времени приходить домой и видеть,что они снова закрыты);2)Заходя в подъезд,жители чувствуют неприятный запах тухлости,нечистоты(неприятный и мучительный для меня и жителей запах распространяется на весь подъезд,с 1 по 5 этаж).Работники ЖКХ уже приходили по данному вопросу,стало немного легче дышать,но через неуоторое время, удушающий запах тухлятины(канализация),вновь возобновился в своей силе распространения.
Состояние подъезда просто ужасное!Нету слов!И это только самые основные жалобы! Также хочется обратить внимание на состояние полов,оконных рам,подоконников. По условиям,предоставленным жителям домов на информационных стендах,обслуживание подъезда должно происходить ежемесячно(т.е. должна проводиться влажная уборка всего помещения,включающая в себя мытье полов,оконных рам,подоконников и всех поверхностей,на которые может рапространяться грязь и пыль).Конечно,зимой,трудно проводить уборку лестничных площадок из- за сырости,снега и т.д.,но одно дело зимой,а это уже длится почти полгода(нету ежемесячной уборки или она не особо видна).Очень жаль,что предоставить здесь фото не получается,так как нет определённого значка,но я надеюсь,что чистота подъезда будет возобновлена,а работники впредь будут следить за своими обязанностями и обслуживанием подъезда,хоть это и не очень приятная работа.
Куда придёт ответное письмо?
Не надо оставлять в комментариях к статьям свои заявления. Это информационный сайт, где я размещаю свои материалы в помощь читателям для того, чтобы они могли самостоятельно защищать себя и свои интересы в государственных структурах, надзорных органах и судах. В комментариях я, по мере своих возможностей, даю бесплатные советы и консультации.
Однако, свои жалобы и обращения отправляйте в профильные ведомства и надзорные органы по своей территориальности. Я не располагаю ни административными ресурсами, ни организационными возможностями, ни властными полномочиями, чтобы выносить по ним какие-либо решения, предписания и требовать их исполнения.
Ответных писем по вашему комментарию отправляться не будет. Дальнейшая публикация своих личных обращений не по-существу будет расцениваться как спам, такие комментарии будут удаляться.
Отопление за декабрь 2020 года-1,27949 Гкал; за январь 2021-1,62254 Гкал; за февраль 2021-1,70598; за март 2021-2,01222. Естественно растёт и оплата. Как такое может быть? Что весна холоднее зимы?
Обратитесь к статистике среднемесячной температуры на улице за этот период. Волне возможно, что средняя температура на улице изменялась схожим образом. Если увидите несоответствие, подайте официальный запрос в УК с ОТМЕТКОЙ о вручении с требованием объяснить порядок начисления за этот период.
В 2017 году по УК ЖСК «Сияние», СВАО, Бибирево, я пересчитал Гкал по всему дому и в частности по своей квартире за 3 года и выявил приписки по Гкал в 1,5-2 раза. Сумма приписок в денежном выражении составила 3,5 млн. руб. Дом 286 квартир.Направил в управляющую компанию свой расчёт. Два месяца мне рассказывали сказки, но я предупредил, что подам документы в прокуратуру. УК выполняла перерасчёт в течении 6 месяцев. Теперь затраты по Гкал на квартиру в 50 кв.м составляют в среднем — 0,55-0,6 Гкал в месяц. Мошенники в УК не знали, что я смогу выполнить расчёт, а рассчитывали на то, что никто из жителей дома не умеет выполнять перерасчёт по теплу. затратам на отпление
Отлично! Очень ценный опыт! Я подозревал, что стоит только грамотно проверить начисления в квитанциях и там может всплыть много интересного. Я советую Вам сделать что-то типа инструкции проверки правильности начислений, чтобы другим собственникам было проще проверить начисление оплат за отопление.
Здравствуйте! Не подскажете по какой формуле считали?
Здравствуйте! Мы живем в многоквартирных домах в Башкирии в Альшеевском районе.И у нас за 12 лет никогда не было ни дворников,ни уборщиков подьездов..Но все исправно выплачивали 650-700 рублей за содержание.Сейчас наш УК ООО «Жилищно коммунальный сервис-плюс»решили что должны быть дворник и уборщик помещении т.е подъездов,но за это мы должны платить еще по 400 руб ежемесячно!Это правильно? если можно дайте ответ пожалуйста!
Здравствуйте,
возможно дворниками и уборщиками числятся так называемые «мертвые души». Будет полезным обратиться в органы прокуратуры для проверки штатного расписания УК, выяснения подлинных получателей зарплат по ведомостям и фактически выполняемые ими работы.
Здравствуйте, в10 этажном доме сломался лифт ,компания которая занимается ремонтом ответила что от них ничего не зависит ,УК должна провести собрание с теми кто живёт в доме и решит вопрос денег а УК не хочет провести собрание, сказала что отправили письмо ждите ,что делать и сколько ждать ,конкретного ответа нет ,квартиру брали в новом доме чтобы не было таких проблем ,но УК само по себе проблема
Здравствуйте, может имеет смысл обсудить с жильцами дома вопрос о смене УК?
объясните мне почему 1 куб хвс в калининском районе СПБ стоит около 31 руб а через 200 метров за кольцевой дорогой в западном Мурино. уже более 59 ? хотя это та же вода подаваемая Водоканалом СПБ.????. то же самое о канализировании-оно у нас дороже ХВС.
По поводу обоснованности тарифов лучше обращаться в профильные организации. Мы можем обсуждать это долго и бесполезно
Здравствуйте. Я живу в г. Сызрань пос. СЕРДОВИНО у нас на сегодняшний день не дали отопление! Управ.компания говорит якобы где то прорвало трубы и идёт утечка….. Но никто ничего не делает по устранению прорыва…. Более того, ни какой техники или комиссии не было, чтоб найти утечку. Подскажите куда обратиться за помощью и как правильно.
Здравствуйте.
У меня первый вопрос: а они уже обязаны дать отопление? По показаниям среднемесячной температуры такая обязанность у них уже возникла?
Если Вы считаете, что такое обязательство есть, подавайте жалобу в саму УК с требованием подать тепло. Затем, в жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор и добивайтесь соблюдения приемлемых условий проживания.
публикация понравилась!
Благодарю
Большое спасибо. Очень содержательная статья.
Спасибо
Что делать если в подвале вашего дома открыли 150 метровую сауну-бордель, в которой есть финская сауна, турецкий хамам, бассейн, душевые, санузлы, мини-кафе с мойкой посуды и пр., а наша квартира находится по центру дома над этой сауной (на втором этаже, но на первом этаже нет квартир вообще и все коммуникации от вас уходят в подвалы). К нашим новым стоякам водоотведения (у нас стояки новые, трубы) сауна подключилась, там есть водонагреватель, функционирующий при отключении в доме воды. Работает сауна в основном по ночам, до 5 утра. Об этом рассказал знакомый из аварийной службы, который там бывал, а также реклама размещенная ими самими в Интернете. Дом старый, 1952 года, в подвале и теплоузле все старое, трубы на поменяны или чинятся «заплатками», которые периодически прорывает. Наша УК самоустранилась, т. к. это частный бизнес, поэтому во время плановых и постоянных внеплановых, никем не объясняемых отключений воды, у вас начинает течь в кухне новый качественный смеситель (течет только во время отключений), счетчики крутят воду, из крана смесителя вместо холодной воды периодически идет горячая, запорный кран на горячую воду под мойкой кухни (новый!!) быстро «прикипел» и начал подтекать, иногда ночью гудят и трясутся стояки водоотведения. Консультировались у сантехников, говорят — конкретно в вашей квартире все хорошо, все коммуникации сделаны качественно и правильно. Зимой два отопительных сезона подряд вдруг отключилась половина стояков отопления и ничего не было сделано УК. УК отказывается помогать, говорят — пишите в административные органы, писали и в Жилищную компанию, в Роспотребнадзор. Нам присылают отписки, что якобы все проверили, все хорошо, хотя никто не приходил в эту сауну и их коммуникации не проверял. Не писали только в прокуратуру. Что делать? Я поняла — только уезжать, но жалко денег потраченных на очень хороший ремонт еще до строительств в подвале этой сауны.
Ярославль
Ситуация непростая. Стандартной перепиской ее не сдвинуть. Я бы попытался бороться с ними через полицию. Начал бы заход с заявления участковому по поводу организации притона. Очевидно, что участковый в курсе, поэтому следует сразу обратить внимание на их взаимоотношения службы собственной безопасности, далее прокуратуры и т.д.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на некорректное поведение сотрудника УК и имеет ли смысл. Ситуация такая: соседи сверху делают ремонт на кухне, заливали пол, имеющиеся щели не заделали и бетон протек в квартиру к моим родителям (ущерб незначительный, но грязи достаточно — обои, батарея, диван). Ответ соседей (молодые люди) «Это ерунда, все можно отмыть, а что не отмывается выкинуть». Так-то да, но с какой радости, да еще и пожилым людям. Дело не в материальной компенсации, хотя бы извинились. Посоветовала родителям обратиться в УК (будет документ, можно будет разговаривать с соседями), инцидент произошел в воскресенье, в понедельник пришел специалист УК. И понеслось…вы чего ждали, надо было вчера все отмыть, а диван…вы хотите чтобы они вам купили новый…и все в таком духе. Когда портят твое имущество и так не очень приятно, не важно насколько серьезный ущерб, а тут с тобой еще разговаривают так, как будто ты сам виноват в том что произошло. Позитивный настрой это хорошо, но не в данном случае и не со стороны сотрудника УК (улыбался не переставая, а на вопрос родителей «что смешного» ответил что это у него натура такая). Акт составил, а на вопрос родителей «а соседей ознакомить под роспись», ответил «а зачем», но под давлением сдался, ознакомил, ну и ситуацию описал под таким углом, что теперь и смысла нет идти родителям к соседям, только унижаться (есть подозрение, что сотрудник УК знакомый соседей, поэтому так и разговаривал с родителями, но как говорится подозрения к делу не пришьешь). Позвонила начальнику РЭУ УК, объяснила ситуацию, на что был ответ «хороший сотрудник, жалоб на него не было». Теперь думаю есть ли смысл идти к начальнику УК и что еще можно сделать. Обидно за родителей, жалею что меня не было в тот момент дома.
Здравствуйте,
из Вашего рассказа могу предположить, что проблема лежит в плоскости межличностного конфликта.
Конечно, ситуация неприятная для родителей и обидная для Вас.Пожалуй, об этом следует прямо переговорить с ее виновниками, попросить по-возможности ее исправить и впредь быть более внимательными к тем, кто живет этажом ниже.
Если же Вы настроены решительно требовать материальной компенсации, то этого права Вас никто не лишал. Под каким бы углом сотрудник УК не ознакомил новых жильцов с этой жалобой, у Вас на руках составленный акт, с ним предполагаемые инициаторы ознакомлены под роспись. Составляйте калькуляцию затрат на ликвидацию последствий загрязнения, замену поврежденных вещей, готовьте гражданский иск и обращайтесь в суд.
КОГДА НАЧНЕТСЯ РЕМОНТ ДОМА ПО ПР, КАРЛА МАРКСА, 69…С ИЮНЯ РАЗОБРАЛИ КРЫШУ И УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА ЗАЛИВАЕТ…ДОМА, КОТОРЫЕ НАЧАЛИ РЕМОНТИРОВАТЬ В СЕНТЯБРЕ, ПОЧЕМУ_ТО РЕМОНТИРУЮТ, А НАШ СТОИТ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА БЕЗ КРЫШИ…КТО ЗА ЭТО ОТВЕЧАЕТ?
Здравствуйте, такие решения принимаются управляющей компанией. Туда и следует обратиться за разъяснениями.
Квартира стоит закрыта, в ней некто не проживает. УК предупредила что у электро счетчика на лестничной площадке закончился срок. В этом году не планирую попасть в квартиру (другой регион). УК грозит начислять без счётчика. По ФЗ от 27 декабря 2018 года № 522-ФЗ со следующего года обязанность замены будет на УК. Как мне поступить.
Оплачивайте огульно — по начислениям без счетчика. Даже, если УК будет менять счетчик самостоятельно, я сомневаюсь, что это обойдется Вам бесплатно. Вероятно, начислят дополнительной строкой в квитанции.
Здравствуйте! Согласна с Вами, что не стоит ждать ответа Ук, а обратиться к кому только можно. Но как дать знать УК, что есть обращения в другие инстанции? Спасибо.
Здравствуйте,
дык, очень просто — написать в другие инстанции, в жилинспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор. Вы, к примеру, утром зарегистрируете свое обращение в канцелярии прокуратуры, а вечером в УК уже будут знать:))
Добрый день,я живу Иркутская обл г.Вихоревка ул.Горького д 2 кв 9 до диспетчера никогда не дозвонишся. На звонки они ни как не реагируют ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ЭТО НЕ ОНИ НАС ОБСЛУЖИВАЮТ.Температура в квартире 16 градусов батареи год как поставили новые чугунные и они на улице -20 а батареи чуть тёплые 27 градусов боковая батарея вообще не работает извените а требуют оплатить.С жильцами подьезда будем писать в в федеральную службу ФАС сколько можно терпеть деньги платим а за что за хамство и безразличие
Здравствуйте,
подавайте официальную письменную жалобу в УК, телефонные звонки вам будет сложно присовокупить к делу. Тем более, что диспетчер на них отвечает. Затем привлекайте сотрудника жилищной инспекции для подтверждения низкой температуры радиаторов отопления в комиссионном порядке и составления акта. Далее, в прокуратуру, ФАС и т.д.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть?! Купили квартиру, трубы в ней находятся в аварийном состоянии, в любой момент может прорвать и затопить нас и соседей снизу. Обратились в УК они говорят, надо менять через соседей снизу (там находится стояк), соседи снизу говорят , что не дадут доступ в квартиру, т.к. у них все новое и стояк в том числе, говорят, чтобы мы просто врезались в их новые трубы. УК говорит, что так нельзя делать и поэтому решила судится с жильцами с нижнего этажа, но это очень долго (прошло 3 месяца, а они только письмо отправили им) У нас стоит ремонт, мы боимся, что может прорвать, что делать ?Как быть? УК сразу предупреждали, что это очень долгий процесс
Здравствуйте,
из того, что Вы описали мне трудно понять, что на самом деле происходит у вас с трубами: что означает врезаться в их трубы при имеющемся стояке, какая конструкция труб у соседей и почему в них нельзя врезаться и т.д.
Возможно, Вам поможет консультация стороннего специалиста — инженера по водоснабжению, — который бы мог прокомментировать как лучше выполнить замену труб и сделать разводку.Предложенное им решение согласовать с соседями снизу. Поскольку при прорыве новый ремонт у ваших соседей также пострадает. Эта причина тоже должна их мотивировать к сотрудничеству. Может попытаться найти с соседями общий язык?
Добрый день! Произвели оплату через ЕЦПиБ чек с подтверждением из банка имеется, а оплату УК не видят. Сейчас говорят ЕЦПиБ в процессе банкротства и деньги для УК не перечислили. Как нам действовать?
Здравствуйте. Если Вы оплатили услугу УК согласно реквизитов, указанных в их квитанции об оплате, то от Вас ничего не требуется: Вы выполнили условия поставщика услуги, он не ставил вас в известность об изменении способа расчета за услугу. Если УК категорически не желает учитывать этот платеж, решайте этот вопрос в судебном порядке, правда на вашей стороне.
Если же УК оповестило Вас о смене оператора, то включайте свое денежное требование в конкурсную массу кредиторов по банкротству.
Добрый вечер! Получили платежный документ за февраль. Общедомовые нужды 621 руб. В предыдущих платежных документах везде в районе 250 руб. Объясняют это тем, что сейчас внесли строку Подогрев воды 200 руб. в общедомовые нужды. Мой индивидуальный подогрев воды составляет 450 руб. он отражен в другой графе. В эти 450 руб. мы в количестве 2 чел. принимаем душ, моем посуду, стираем. Что за такой подогрев воды в размере 200 руб. по общедомовым нуждам, непонятно. Может имеет смысл уже выходить на лестничную площадку одному человеку и там принимать душ, мыть посуду, стирать, тогда будем хоть знать за что такая огромная сумма начисляется дополнительно с каждой квартиры, по сути равная индивидуальному потреблению одного человека
Здравствуйте,
зачем так усложнять себе жизнь? Вы всегда вправе обратиться в обслуживающую организацию за разъяснениями относительно порядка и сумм начисления за потреблямое горячее водоснабжение. Затем обратиться в надзорные организации (прокуратуру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор) для проведения надзорной проверки о порядке и правильности расчета.
Да, к сожалению, для этого потребуется потратить свое время и некоторые силы. Но бесполезно рассчитывать на то, что прилетит волшебник в голубом вертолете и бесплатно решит все ваши проблемы и удовлетворит все ваши хотелки.
Добрый день! Так первым делом, в управляющую компанию и обращаемся, ответ на всё один — ссылка либо на поставления, либо на инструкции )) Как же иначе они могут ответить? ))) Только потом после обращения в вышестоящие организации, откуда-то появляются перерасчёты в минусовую сторону, видимо уже в обход всяких инструкций )) А так ведь очень выгодно и удобно, вместо 250 руб. на общедомовые нужды на каждую квартиру раскидать по 600 руб. (наряду с новой строкой подогрева, водоотведения, электроэнергию увеличить, вроде бы третьего лифта у нас не появилось, да и дополнительных столбов с освещением во дворе тоже), как говорится, с миру по нитке, голому рубаха.
Разумеется без Роспотребнадзора и жилищной инспекции тут не обойтись.
Здесь полностью согласен. И чем раньше и решительнее вы остановите нахальство УК, тем ниже будут тарифы в квитанциях на оплату ))
Спасибо за поддержку !!! )
Здравствуйте ! Как грамотно поступить если после многократных заявлений в УК и Теплоэнерго не получается отрегулировать шум в батареях отопления идущий из подвала ? В неотопительный сезон ничего не делалось . Как быть ?
Здравствуйте,
если у Вас на руках имеются документальные подтверждения об обращениях в УК и Теплоэнерго, разумным будет обратиться в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор за освидетельствованием факта превышения допустимых шумов по СанПиН.
Вероятно, надзорными ведомствами будет организована комиссия для проверки указанных Вами фактов. Если превышение шума подтвердится, надзорной организацией будет направлено предписание в УК и Теплоэнерго о снижении шума.
Очень полезная статья.Спасибо.
Здравствуйте ,подскажите как быть.Ситуация такова что в нашем подъезде, а именно вход в подвал у мусорки сделали бытовку для сантехников,как я понял.Мы на 3 этаже живем.Соседи с двух сторон нашего подъезда до 4 этажа я думаю все распишутся(а то и кто выше).
1)Там кто-то проживает,в нежилом помещении всегда горит свет (работающий телевизор) ночью.
2)Слышно что проводятся какие-то работы(сварочник или чем то стучат).Соседка с 1 этажа вообще вообще дуреет,доходит и до нас.(в том числе в неположенное время)
3)Соседка с 1 этажа слышит даже как они разговаривают(в том числе ночью)
4)Читал так же статьи что надо узнать кому принадлежит подвал нам собственникам в рамках долевой собственности(и должны были спросить разрешение у нас) или отдан под какие-то нужны муниципалитетом.Как это узнать?Статья 36.п1 ЖК РФ и вроде много судебной практики по этому,правда где самое актуальное?Чем давить?
5)вечером и ночью уже раза 3 там активно отдыхали,просто бухали дрались и кричали.Подъезжали машины и народ туда шёл(видимо другие сантехники)и от туда выходили пьяные и дрались.Вызвали полицию,они закрылись и не открыли дверь.
6)Нашёл еще такие доводы «слабым местом конторы является обязанность отделить нежилые помещения от жилых не «минватой толщиной простите с детский подгузник», а полноценной изоляцией по звуку, температуре, влажности, воздухообмену (в т.ч. пароизоляцией). Кроме того, исходя из противопожарных правил, нежилые помещения должны быть изолированы от жилых противоожарными перегородками определённого класса огнестойкости. Обычные межэтажные перекрытия этим требованиям не удовлетворяют. Делать всё это обязаны не «на глаз», а по утверждённому в Жилинспекции проекту, исполненному уполномоченной на то органгизацией, с оформлением акта завершённого переустройства, который регистрируют в той же Жилинспекции. Заслуживает также Вашего внимания вход в гадюшник. Устраивать вход через общий с жильцами подъезд им запрещено, а отдельный вход должен также выполняться по проекту, с соблюдением огромной кучи всяких норм»
Куда и кому обращаться что бы был результат.На счёт каких проблем к кому?Можете ли помочь в написании заявлении что бы сделать упор по статьям на все пункты?
Здравствуйте,
благодарю за внимание к моему блогу. Но формат комментариев к статьям не позволяет давать развернутые ответы на столь подробные, многосторонние, неоднозначные вопросы со стороны посетителей сайта. Ваши жалобы являются предметом скрупулезного разбирательства, консультаций с юристами. И возможно неоднократными.
Я рекомендую Вам подать свое обращение через онлайн-форму обратной связи в нижнем левом углу страницы.
Прошу прощения,если вы не проти,я оставлю копию своего письма,пока не нашла куда отправить.
Пишу это письмо, очень надеясь, что оно не останется незамеченным.Уж очень сильно достало наглое поведение энергетиков.
Не большая предыстория.в 2000г.Куйбышевская жд, пригрозила обесточить город.решили проблему массовыми веерными отключениями, которые кстати не прекращались все эти годы.
Наш район обесточивают 1-2раза в неделю на полный рабочий день.Вопрос: У нас что каждую неделю меняют столбы?Я понимаю что можно придумать любую нелепую отмазку для подобных действий.Но давай те посмотрим честно, Организация БЭС, обязана следить за бесперебойным электроснабжением, кстати есть резервная сеть, но как ее использовать? Ведь теряется смысл, как же воровать?))Вместо этого, организация озабочена тем что бы придумывать все новые и новые поводы, лишь бы обесточить целый район, а как иначе? Сезон заканчивается, Надо и машину прикупить, кстати у начальника этой организации не машина, это московская квартира на колесах, надо и шашлык кушать.Но почему я должна сидеть без электричества, что кто-то ездил на шикарной машине и кушал шашлык по выходным?
Вы мне скажете сейчас идет очистка сети от деревьев и кустов, скажу вам так, она была и прошлый год, что можно пилить каждый год в нашем районе? У нас что бамбук растет?Если серьезно терпение лопнуло, безнаказанность этих людей породила такую наглость, что трудно описать словами, они уже себя мнят королями города, с вопросом к ним подходить,себе дороже.В целом смысл сего сочинения прост,если не будут приняты меры в ближайшие время,подобные письма полетят во все возможные кремлевские инстаниции,это не раз ,ни 2,это твориться уже 20 лет!!!!остановите же воров,или что вы нам предложите,перехать в нормальный город,где есть эллектричество,а во время ремонта используется резервная сеть?очень надеюсь что мне не придется шуметь на всю страну,и вы меня услышите.С уважение Елена
Не знаю о каком городе идет речь, но публикую.
Здравствуйте! Спасибо за информацию. Моя УК много лет оказывалась ремонтировать протекающую кровлю над моей квартирой, в конце концов я привлекла мастеров самостоятельно на собственные деньги отремонтировала крышу. А потом уже обратилась в суд на УК с требование компенсировать мне затраты. В результате в суде мы заключили мировое соглашение, УК согласилась со всеми условиями. Но деньги до сих пор не выплатила (все положенные сроки уже прошли) и, похоже, не собирается этого делать. Куда лучше жаловаться? Если в Прокуратуру, то в какую — городскую, областную, районную? По-моему, это уже какая-то статья… Планирую отправить жалобу в Жилинспекцию. Надо ли еще жаловаться в Роспотребнадзор? Заранее благодарю за совет.
Здравствуйте,
я не знаю какая ситуция была у Вас в суде, но согласившись на мировое соглашение Вы поставили себя в слабую позицию. Теперь, действительно, УК может волокитить это решение и Вы будете вынуждены снова обращаться в суд по неисполнению результатов мирового.
В суде имеет смысл поддерживать иск по максимальному испольнению требований вашего искового заявления. Требуйте максимум, а судья уже со своей стороны «подрежит» ваши хотелки.
Я сторонник идти максимально широким фронтом, но боюсь, что жаловаться в Жилинспекцию и Роспотребнадзор по поводу неисполнения мирового — это не по подведомственности.
Конечно, если имеются факты, которые в их компетенции, то стоит и туда написать.
Если ранее в прокуратуру не обращались, то в районнную.
Спасибо Андрей! Очень много полезной информации в ваших ответах!
Рад, если они полезны для Вас!
Очень информативная статья, изложенна простым и понятным языком. Спасибо!!!
Здравствуйте Андрей! У нас пришла к власти ТСН, дому 10 лет.Сначала говорили,что заявления не надо и договора не надо. Теперь у меня есть основания не иметь с ними дела. В данный момент идет очередное голосование через почтовый ящик. Мне бланки не бросили в ящик, отказывают в голосовании, в связи с тем что я не являюсь членом ТСН. Хотя во время становления мой голос учитывался и без моего членства. Правомерны ли ихние действия.Спасибо.
Здравствуйте, Галина. Для того, чтобы выяснить насколько правомерны конкретно эти действия ТСН либо другие необходимо изучить содержание устава вашего товарищества. Именно там описаны компетенция его органов, порядок принятия решений, каким образом они принимаются — единогласно или квалифицированным большинством голосов — и т.д.
Поэтому для начала я Вам рекомендую получить у секретаря ТСН копию устава и ознакомиться с ним полностью и теми положениями, которые непосредственно касаются Ваших вопросов.
Спасибо большое. С ув .Галина.
Спасибо за статью! Действительно она очень полезна и информативна. Благодаря Вам, Андрей, перехотелось опускать руки)))) Спасибо за полезные рекомендации. Кстати и комментарии тоже очень полезны.
Спасибо за столь высокую оценку моей работы!
Очень подробная и внушающая оптимизм статья. Спасибо.
Благодарю!
Решил написать в Нижегородское УФАС по Вашему совету на проверку тарифов. Пришёл ответ от ФАС, о том что согласно ст. 23 ФЗ от 26.07.06 номер 135-ФЗ данные вопросы не относятся к к их компетенции. И нужно обращаться к ГЖИ.
Все верно, Вы в начале пути, дорогу осилит идущий
Здравствуйте! Наш дом дореволюционной постройки находится в историческом центре Петербурга. Когда началась приватизация жилого фонда, коммунальные квартиры на первых этажах ( и не только на первых этажах) стали выкупаться под коммерческое использование. В настоящее время около 60% площади дома принадлежит коммерсантам, 40%-жилые квартиры. В такой ситуации интересы жильцов никого не интересуют. Мы отодвинуты от принятия решений, особенно тех, которые касаются содержания дома. Управляющий работает в интересах нежилых помещений и не заинтересован в экономии и снижении квартирной платы. Это жилой дом, но правят бал владельцы офисов и кафе., которые заинтересованы выжать побольше из принадлежащих им помещений и не заинтересованы в сохранении дома. Мы писали жалобы, но все впустую. Что нам делать.?
Здравствуйте.
Петербург — город трех революций. После каждой революции многим не удалось сохранить не только своих квадратных метров, но и самой жизни.
Увы, не могу посоветовать что-то обнадеживающее. Да, имеет смысл писать жалобы и обращения в надзорные структуры об имеющихся нарушениях, но преимущество на стороне «коммерсантов». Как минимум, финансовые возможности их более значительные.
Однако, в конечном итоге придется с ними договариваться. Жалобы и обращения на нарушений условий эксплуатации помогут вам сформировать более сильную позицию в переговорах с ними.
Пожалуй, главное, что могу посоветовать это трезво оценить и обеспечить свою физическую безопасность: вы не должны быть одиноким пенсионером, единственным владельцем своей квартиры, не имеющим родни и т.д. Дабы не создавать соблазна применить к вам откровенно криминальные методы устранения раздражителя.
Андрей! Нечаянно попала к вам «в гости», буду заходить если понадобится!)))) Большое спасибо за вашу работу, очень информативно и по существу!
Добро пожаловать! Рад, если материалы полезны для вас.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, такая ситуация в доме. У нас ТСЖ, + председатель заключила договор с УО и у нас еще есть руководитель дома оттуда(из УО), как я поняла. У многих людей в квартирах старые стояки(с ржавчиной внутри и снаружи), тонкая струя воды из под крана, к тому же периодически ржавая. Одной девушке наставили кучу хомутов(стояк разваливался на глазах)в итоге все прорвало и соседи ниже были затоплены. Она поставила стояк за свой счет, затем обратилась в суд, чтобы ей вернули деньги. Деньги отказались возвращать, тк подписи были собраны не у всего дома, а только по стояку. Председатель уже уговорила многих поменять стояки за свой счет, обещала им потом выплатить деньги со счета капремонта, но никто ничего не получил. Мне же она сказала, что, якобы деньги со счета капремонта лежат на замену лифтов. Я попросила протокол собрания, она сказала, что собрания не было. Теперь она на собраниях говорит людям, что деньги нужны на дороги во дворе и парковку. Короче говоря, одни слова. Ни каких протоколов собраний. На собраниях, как мне сказали, постоянно приходит какой-то мужчина, который «рулит» нашими деньгами и распределяет куда им идти.. Я в шоке была. Оказывается он из той УО, которую наняла наша председатель. Этот мужчина зять одного из членов правления. Я не знаю какие у него полномочия(надо смотреть договор, который заключила с ним председатель), знаю только что он директор фирмы, которая у нас как раз ремонтирует сантехнику/является аварийной по нашему дому. Думаю, может быть она с ним договор заключила, чтобы всю работу он выполнял по ремонту дома(не только стояков и труб, но и другие ремонты, крыши, например).. Одна из жительниц дома сказала, что просила отчет по трате денег с капремонта. Там, якобы, были данные о ремонте крыши(хотя ни какого ремонта не было), 1 мил рубл вообще пропал, и непонятно куда он делся. Зато я увидела информацию в интернете о том, что этот «зять» является учредителем еще в одной такой подобной фирме и у них убытки были как раз на эту сумму. Не погасил ли он их за наш счет?.. Сейчас у меня тоже потекла труба. Мне поставили хомут, как и всем остальным делают. Ответа на свое заявление о замене стояка я пока не получила. Но думаю, если и получу, то как обычно, что денег нет. Я знаю, что нужно проводить собрание, чтобы проголосовать за то, куда мы хотим потратить деньги с капремонта. Но собрание будет проходить с участием председателя, а ей доверия нет. Как быть? Можно ли просто написать заявление о том, что люди хотят, чтобы деньги с капремонта были потрачены на стояки, с обращением к ней(или ее вообще миновать, сразу в Жил инспекцию или мэрию по жкх) и там приложить к заявлению подписи, проголосовавших или просто подписи.. как правильно нам поступить? Или может сразу в прокуратуру подать заявление на проверку их деятельности?
Здравствуйте,
сразу обращает внимание, что Ваше длинное описание изобилует словами «говорят», «как мне сказали», «может быть», «одна жительница сказала», «обещала выплатить», «якобы» … Все это можно подытожить народной фразой — Одна Бабка Сказала (ОБС). Все эти «якобы» и «может быть» не имеют отношения к реальной жизни.
Для начала подайте заявление в прокуратуру о проведении надзорной проверки финансовой деятельности УК. Через месяц напишите еще одно, уже конкретно о формировании средств в УК и их расходованием. По их результатам собирайте собрание ТСЖ, выясняйте каким образом освоены средства, устраивает ли это вас и что вы намерены изменить.
Какая разница есть ли доверие председателю или нет? Вы не в школьном лагере играете в верю-неверю. Подали заявление секретарю ПОД РОСПИСЬ, вам не ответили, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ отнесли заявление в прокуратуру о проведении надзорной проверки.
Провели собрание ТСЖ, распечатали протокол собрания и получили копии. Никуда не уходите пока протокол не появится у вас в руках.
Любые финансовые затраты должны сопровождаться необходимыми документами. По ЛЮБОМУ ВАШЕМУ подозрению в нецелевом использовании пишите заявление в прокуратуру о проверке.
Вы не в сказке, председатель, его зять и прочие родственнки там не для того, чтобы вас осчастливить, а для того, чтобы улучшить свое материальное положение. При этом могут много обещать. Поэтому все якобы/кабы забудьте, только официально поданные обращения (в двух экземплярах) и четкой контроль за сроками реагирования на них (как правило 30 дней).
Только так Вы сможете организовать хоть какой-то порядок и прозрачность в работе УК.
P.S. Здесь в комментах один подписчик САМ сделал расчет затрат всего дома на отопление и представил его в УК. После чего суммы за отопление в квитанциях были снижены ДО РЕАЛЬНЫХ. Перенимайте опыт.
Ситуация: поменяли чердачные перекрытия в старом фонде за счет субсидии государства (моя квартира верхнего этажа). Стройконтроль за работой осуществляли министерство жкх и ук. В итоге спустя год выявлены существенные скрытые нарушения, всё сделано как попало. Все жалобы пока безрезультатны (ГЖИ, Министерство, УК, Роспотребнадзор). Я вынуждена была за свои средства провести независимую экспертизу перекрытий, поднять утеплитель для этого пришлось. Гарантийное письмо от подрядчика, который производил работы представлено в УК, ГЖИ, Министерство. Я прекрасно понимаю, что все хотят просто забить гвоздями накат, чтобы не видно было нарушения под накатом. Я же не буду гвозди отрывать потом(. Борюсь уже год. Пишу десятки жалоб. Мне только в суд идти или ещё есть действующий метод?
Фактически да. Но до суда я бы направил несколько запросов в прокуратуру по всем фактам, которые были выявлены предыдущими проверками ГЖИ, Министерством, УК, Роспотребнадзором и экспертами с ходатайствами о привлечении подрядчика к соответствующему виду ответственности. Не стоит объединять все нарушения в одно обращение.
После этого можно обращаться в суд, к этому времени на руках будет достаточный объем материала.
Здравствуйте, Андрей!
Благодарю Вас за информативную и полезную для многих статью.
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться за уточнениями по поводу правомочности отключения подачи электроэнергии в отдельную квартиру? (в связи с временными финансовыми трудностями появилась задолженность, около 9 тыс руб, но платежи совершаются ежемесячно, и все же поставщик электроэнергии прислал сотрудников провести отключение (уведомление было, как положено).
Хочется узнать инстанцию, в которой проконсультируют, законны ли действия поставщика.
Заранее благодарна.
Здравствуйте, рад, что статья для Вас полезна.
Правомочность подачи электроэнергии и, в частности ее отключения, регламентируется договором между вашей местной организацией-поставщиком электроэнергии и Вами, ее потребителем. Если такого договора нет, то его необходимо заключить, поскольку его отсутствие уже дает возможность организации-поставщику отключить вас от сети.
Заключая такой договор, Вы соглашаетесь с условиями снабжения Вас электроэнергией. Там поставщик предоставляет себе очень широкие возможности по манипулированию параметрами напряжениями, периоду отключения и т.д. Повлиять на него весьма сложно. Вам в любой момент могут сказать: «Что-то не нравится — не заключайте договор». Разумеется, Вас не подключат к сети либо со временем отключат, если квартира была подключена ранее.
Самый реалистичный способ решить Вашу ситуацию это придти на прием к инспектору, переговорить с ним и оставить письменное обращение с просьбой не отключать квартиру от сети и дать письменные гарантии погашения имеющейся задолженности в какой-то обозримый период. Как правило, они идут на встречу.
Если это не поможет, можно обратиться в головную компанию в Вашем регионе с аналогичной письменной просьбой.
Много квартирный дом. Живём на 5 этаже. У нас протекает крыша и попадает проводку вода. Был сильный дождь и загорелась проводка от дождя. Обращались в ЖКО с заявлением. Сидели сутки без света. Боимся во время дождя находиться в квартире.
Андрей, добрый день! Полезная статья! Я уже написала жалобы в Роспотребнадзор и в ФАС. Но вот вот с ГИС ЖКХ какой то затык, в «Информации об обращении»- «Адресат обращения», кого выбирать? Если я выберу свою УК, то сообщение к ним и придет? У меня уже есть ответ от нашей УК, который не устраивает жильцов. А так получится, что жалуюсь на свою УК своей же УК)))
Здравствуйте, спасибо за положительную оценку моей статьи.
Этим сервисом я не пользовался, не подскажу.
Самый надежный способ гарантированно передать обращение это личное вручение ПОД РОСПИСЬ официальному должностному лицу. На сегодняшний день переписка в интернете, отправка электронных писем не является гарантией того, что Вы сможете потом доказать, что исполнитель или контрагент был извещен Вами надлежащим образом. Только личная подпись служащего, его ФИО и должность не вызывают сомнений у надзорных инстанций или суда.
Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, если по стояку нет горячей воды, 7 этаж 17-тиэтажного дома . Она как бы есть, но совершенно нет напора и течет холодная, даже если долго сливать. При обращении в УК у них то сантехник в отпуске, то заявку потеряли, то «видимо кто-то что-то перекрыл, а доступа нет». Ни одного вразумительного ответа, тем более письменно. Нельзя же жить постоянно без горячей воды, тем более что сроки рассмотрения всюду 30 дней.
Заранее спасибо.
Здравствуйте,
заявки на текущий ремонт, поступающие в УК, обычно обрабатываются в более оперативные сроки, чем 30 дней. Если теряют, документально фиксируйте каждое обращение: давайте под роспись, включайте телефон на запись, пишите на видео и т.д. Вызывайте инспектора жилинспекции и актируйте отсутствие горячей воды.
Подавайте требование в УК о перерасчете в соответствии с временем отсутствия горячей воды. Обращайтесь в надзорные органы с требованием о проверке расчета начисления, расходования средств и выносите вопрос о смене УК на голосование по дому.
Добрый день. В подвале многоквартирного дома находится сантехническая мастерская УК «Жилищник» которая арендует этот подвал. Несколько месяцев назад, из подвала вывели принудительную вентиляцию в виде трубы и она издаёт монотонный шум (гул) который очень мешает. Я написал заявление на имя деректора Жилищника неделю назад, но пока что вопрос не решается. Подскажите пожалуйста куда обратиться для ускорения решения проблемы.
Спасибо.
Здравствуйте,
неделя — недостаточный срок для получения какого-либо ответа. Стоит дождаться 30 дней с даты вручения заявления директору. А далее можно обратиться в жилинпспекцию на нарушение условий проживания в квартире по причине промышленных шумов.
Сейчас же имеет смысл написать заявление в Санстанцию (сейчас это также подразделение Роспотребнадзора) с просьбой провести проверку сантехнической мастерской на предмет соответствия нормам СанПиН (охрана труда, жизни и здоровья проживающих жильцов и т.д.), ее влияния на условия проживания в жилых помещениях дома.
Здравствуйте! Случайно наткнулась (раньше не интересовалась) на отчёт УК об использовании денежных средств за прошлый 2020 год и в разделе «платежи, поступающие на р/с УК» обнаружила графу «содержание и текущий ремонт в/домовых систем газоснабжения» «выполнено работ в 2020 году, руб.» сумма 18727,29. Сумма, конечно, небольшая, но… в доме в/домовая газовая система отсутствует. В электронном паспорте дома так же прописано об отсутствии таковой. Куда идут отчисления не известно. Подскажите, пожалуйста, куда лучше обратиться собственникам, чтобы проверили УК по поводу нецелевого использования средств?
Здравствуйте,
в Жилинспекцию, отдел УВД по борьбе с экономическими преступлениями и прокуратуру. Я думаю, последним двум будет особенно интересно.
Спасибо!
Статья интересная, полезная, информативная!