Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Содержание:

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?.. 🙂

В лучшем случае вам ответят письменно. Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи. Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена. Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы. Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму. Ниже поясню.

У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно? Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов. При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать? К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.

Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  • Наименование организации
  • Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
  • Фамилия, имя, отчество заявителя
  • Почтовый адрес автора для отправки ответа
  • Суть обращения
  • Дата
  • Живая подпись заявителя

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец с изменениями закона 2017 года.

Подать жалобу в ФАС

Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.

Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.

Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС https://fas.gov.ru/, перейдя по вкладке «Территориальные органы». Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.

В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  • Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
  • Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
  • Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  • Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
  • Проведение проверок юридических лиц и организаций
  • Устранение нарушений и т.д.

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.

Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  • По почте
  • Лично
  • В электронном виде на сайте своей региональной инспекции

Например, http://gzhi.donland.ru/ — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.

К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней. Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.

Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  • Не указывать свою фамилию и адрес
  • Изобиловать малозначительными деталями
  • Использовать нецензурную лексику
  • Неразборчиво писать
  • Не подписывать документ или не ставить дату

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.

Куда жаловаться на ЖКХ

Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ

Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК. В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  • Меры не приняты
  • Ответ не получен
  • Ответ компании вас не удовлетворил

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту. В реальности, это несложная и банальная процедура. К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.

Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.

Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу. По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет.

Секретный совет

 Не ждите 30 дней, а обращайтесь сразу во все ведомства одновременно. Безусловно, ваши обращения должны быть обоснованны для того, чтобы они были рассмотрены по существу. Вам нужно будет потратить время на обдумывание этих оснований и воплощения их в сухой лаконичный безэмоциональный текст. Но это действительно самый эффективный путь по решению проблем с содержанием вашего жилища в относительном порядке.

При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей. Дешевле пойти навстречу одному «вздорному» квартиросъемщику, нежели обрести ворох проблем в ходе служебных проверок (а их может быть несколько). Согласно закону о прокуратуре ведомство имеет право самостоятельно инициировать дополнительные служебные проверки по фактам, которые вскрылись в результате предыдущих расследований. То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом. А там есть что проверить, будьте уверены. Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…

Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации. Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы?!..

«Лучшая оборона – это нападение», — работа на опережение и перехват инициативы сэкономят вам много сил и времени. А главное – вероятность добиться решения своего вопроса возрастает кратно. 

Как готовить жалобу в прокуратуру я подробно рассказывал здесь. Там же можете заимствовать образцы заявлений.

В качестве запасного варианта вы всегда можете обратиться в районный суд с иском к коммунальной компании, но этот процесс требует времени, терпения и часто привлечения профессиональных юристов. Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше. Другими словами, зная как правильно и куда обратиться с жалобой на ЖКХ, вы можете добиться большего, нежели глотая пыль в залах судебных заседаний.

Успехов в решении жилищных вопросов!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (23 оценок, среднее: 4,26 из 5)
Загрузка...

Комментарии 43

  • Очень грамотная, толковая, информативная статья, изложенная легким, ясным, понятным языком. Спасибо!!!

  • ЖИЛЬЦЫ ДОМА 22ПО УЛИЦЕ КОСУХИНА УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСЯТ ВАС ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ДАВНО СУЩЕСТВУЮЩУЮ ПО ПОВОДУ ПОСТОЯНННОГО ЗАЛИТИЯ ПОДВАЛА ,В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО В КВАРТИРАХ ПЕРВЫХ ЭТАЖЕЙ ПОСТОЯННО ОЩУЩАЕТСЯ ЗАПАХ РАЗЛАГАЮЩИХСЯ ФЕКАЛЬНЫХ МАСС ,ЛЕТАЮТ РОИ ЧЕРНЫХ МЕЛКИХ МОШЕК.БЫЛИ СЛУЧАИ,КОГДА КАНАЛИЗАЦИОННЫЕ ВОДЫ С ФЕКАЛЬНЫМИ МАССАМИ ПОСТУПАЛИ ЧЕРЕЗ УНИТАЗ И ВАННУ В КВАРТИРЫ.ОБРАЩЕНИЯ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ «УПРАВКОМ»ПО ПОВОДУ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК В СИСТЕМЕ И ДЕЗИНСЕКЦИИ БЕЗРЕЗУЛЬТАТНЫ.
    ОТВЕТ ОДИН-СРЕДСТВ НЕТ,ЖДИТЕ!

    • Здравствуйте. Здесь, на этом сайте, я могу только помочь Вам советом, но решать описанные Вами проблемы жильцам нужно самостоятельно.

      Если обращения в УК безрезультатны, но начинайте подавать письма в контролирующие и надзорные органы. Судя по содержанию Вашей жалобы, следует немедленено готовить обращения в жилищную инспекцию, Санэпидемнадзор и т.д.

  • Здравствуйте! Мы живем в многоквартирных домах в Башкирии в Альшеевском районе.И у нас за 12 лет никогда не было ни дворников,ни уборщиков подьездов..Но все исправно выплачивали 650-700 рублей за содержание.Сейчас наш УК ООО «Жилищно коммунальный сервис-плюс»решили что должны быть дворник и уборщик помещении т.е подъездов,но за это мы должны платить еще по 400 руб ежемесячно!Это правильно? если можно дайте ответ пожалуйста!

    • Здравствуйте,

      возможно дворниками и уборщиками числятся так называемые «мертвые души». Будет полезным обратиться в органы прокуратуры для проверки штатного расписания УК, выяснения подлинных получателей зарплат по ведомостям и фактически выполняемые ими работы.

  • объясните мне почему 1 куб хвс в калининском районе СПБ стоит около 31 руб а через 200 метров за кольцевой дорогой в западном Мурино. уже более 59 ? хотя это та же вода подаваемая Водоканалом СПБ.????. то же самое о канализировании-оно у нас дороже ХВС.

    • По поводу обоснованности тарифов лучше обращаться в профильные организации. Мы можем обсуждать это долго и бесполезно

      • Здравствуйте. Я живу в г. Сызрань пос. СЕРДОВИНО у нас на сегодняшний день не дали отопление! Управ.компания говорит якобы где то прорвало трубы и идёт утечка….. Но никто ничего не делает по устранению прорыва…. Более того, ни какой техники или комиссии не было, чтоб найти утечку. Подскажите куда обратиться за помощью и как правильно.

        • Здравствуйте.

          У меня первый вопрос: а они уже обязаны дать отопление? По показаниям среднемесячной температуры такая обязанность у них уже возникла?

          Если Вы считаете, что такое обязательство есть, подавайте жалобу в саму УК с требованием подать тепло. Затем, в жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор и добивайтесь соблюдения приемлемых условий проживания.

  • публикация понравилась!

  • Большое спасибо. Очень содержательная статья.

  • Что делать если в подвале вашего дома открыли 150 метровую сауну-бордель, в которой есть финская сауна, турецкий хамам, бассейн, душевые, санузлы, мини-кафе с мойкой посуды и пр., а наша квартира находится по центру дома над этой сауной (на втором этаже, но на первом этаже нет квартир вообще и все коммуникации от вас уходят в подвалы). К нашим новым стоякам водоотведения (у нас стояки новые, трубы) сауна подключилась, там есть водонагреватель, функционирующий при отключении в доме воды. Работает сауна в основном по ночам, до 5 утра. Об этом рассказал знакомый из аварийной службы, который там бывал, а также реклама размещенная ими самими в Интернете. Дом старый, 1952 года, в подвале и теплоузле все старое, трубы на поменяны или чинятся «заплатками», которые периодически прорывает. Наша УК самоустранилась, т. к. это частный бизнес, поэтому во время плановых и постоянных внеплановых, никем не объясняемых отключений воды, у вас начинает течь в кухне новый качественный смеситель (течет только во время отключений), счетчики крутят воду, из крана смесителя вместо холодной воды периодически идет горячая, запорный кран на горячую воду под мойкой кухни (новый!!) быстро «прикипел» и начал подтекать, иногда ночью гудят и трясутся стояки водоотведения. Консультировались у сантехников, говорят — конкретно в вашей квартире все хорошо, все коммуникации сделаны качественно и правильно. Зимой два отопительных сезона подряд вдруг отключилась половина стояков отопления и ничего не было сделано УК. УК отказывается помогать, говорят — пишите в административные органы, писали и в Жилищную компанию, в Роспотребнадзор. Нам присылают отписки, что якобы все проверили, все хорошо, хотя никто не приходил в эту сауну и их коммуникации не проверял. Не писали только в прокуратуру. Что делать? Я поняла — только уезжать, но жалко денег потраченных на очень хороший ремонт еще до строительств в подвале этой сауны.
    Ярославль

    • Ситуация непростая. Стандартной перепиской ее не сдвинуть. Я бы попытался бороться с ними через полицию. Начал бы заход с заявления участковому по поводу организации притона. Очевидно, что участковый в курсе, поэтому следует сразу обратить внимание на их взаимоотношения службы собственной безопасности, далее прокуратуры и т.д.

  • Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на некорректное поведение сотрудника УК и имеет ли смысл. Ситуация такая: соседи сверху делают ремонт на кухне, заливали пол, имеющиеся щели не заделали и бетон протек в квартиру к моим родителям (ущерб незначительный, но грязи достаточно — обои, батарея, диван). Ответ соседей (молодые люди) «Это ерунда, все можно отмыть, а что не отмывается выкинуть». Так-то да, но с какой радости, да еще и пожилым людям. Дело не в материальной компенсации, хотя бы извинились. Посоветовала родителям обратиться в УК (будет документ, можно будет разговаривать с соседями), инцидент произошел в воскресенье, в понедельник пришел специалист УК. И понеслось…вы чего ждали, надо было вчера все отмыть, а диван…вы хотите чтобы они вам купили новый…и все в таком духе. Когда портят твое имущество и так не очень приятно, не важно насколько серьезный ущерб, а тут с тобой еще разговаривают так, как будто ты сам виноват в том что произошло. Позитивный настрой это хорошо, но не в данном случае и не со стороны сотрудника УК (улыбался не переставая, а на вопрос родителей «что смешного» ответил что это у него натура такая). Акт составил, а на вопрос родителей «а соседей ознакомить под роспись», ответил «а зачем», но под давлением сдался, ознакомил, ну и ситуацию описал под таким углом, что теперь и смысла нет идти родителям к соседям, только унижаться (есть подозрение, что сотрудник УК знакомый соседей, поэтому так и разговаривал с родителями, но как говорится подозрения к делу не пришьешь). Позвонила начальнику РЭУ УК, объяснила ситуацию, на что был ответ «хороший сотрудник, жалоб на него не было». Теперь думаю есть ли смысл идти к начальнику УК и что еще можно сделать. Обидно за родителей, жалею что меня не было в тот момент дома.

    • Здравствуйте,

      из Вашего рассказа могу предположить, что проблема лежит в плоскости межличностного конфликта.
      Конечно, ситуация неприятная для родителей и обидная для Вас.Пожалуй, об этом следует прямо переговорить с ее виновниками, попросить по-возможности ее исправить и впредь быть более внимательными к тем, кто живет этажом ниже.

      Если же Вы настроены решительно требовать материальной компенсации, то этого права Вас никто не лишал. Под каким бы углом сотрудник УК не ознакомил новых жильцов с этой жалобой, у Вас на руках составленный акт, с ним предполагаемые инициаторы ознакомлены под роспись. Составляйте калькуляцию затрат на ликвидацию последствий загрязнения, замену поврежденных вещей, готовьте гражданский иск и обращайтесь в суд.

  • КОГДА НАЧНЕТСЯ РЕМОНТ ДОМА ПО ПР, КАРЛА МАРКСА, 69…С ИЮНЯ РАЗОБРАЛИ КРЫШУ И УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА ЗАЛИВАЕТ…ДОМА, КОТОРЫЕ НАЧАЛИ РЕМОНТИРОВАТЬ В СЕНТЯБРЕ, ПОЧЕМУ_ТО РЕМОНТИРУЮТ, А НАШ СТОИТ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА БЕЗ КРЫШИ…КТО ЗА ЭТО ОТВЕЧАЕТ?

    • Здравствуйте, такие решения принимаются управляющей компанией. Туда и следует обратиться за разъяснениями.

  • Квартира стоит закрыта, в ней некто не проживает. УК предупредила что у электро счетчика на лестничной площадке закончился срок. В этом году не планирую попасть в квартиру (другой регион). УК грозит начислять без счётчика. По ФЗ от 27 декабря 2018 года № 522-ФЗ со следующего года обязанность замены будет на УК. Как мне поступить.

    • Оплачивайте огульно — по начислениям без счетчика. Даже, если УК будет менять счетчик самостоятельно, я сомневаюсь, что это обойдется Вам бесплатно. Вероятно, начислят дополнительной строкой в квитанции.

  • Здравствуйте! Согласна с Вами, что не стоит ждать ответа Ук, а обратиться к кому только можно. Но как дать знать УК, что есть обращения в другие инстанции? Спасибо.

    • Здравствуйте,

      дык, очень просто — написать в другие инстанции, в жилинспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор. Вы, к примеру, утром зарегистрируете свое обращение в канцелярии прокуратуры, а вечером в УК уже будут знать:))

  • Добрый день,я живу Иркутская обл г.Вихоревка ул.Горького д 2 кв 9 до диспетчера никогда не дозвонишся. На звонки они ни как не реагируют ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ЭТО НЕ ОНИ НАС ОБСЛУЖИВАЮТ.Температура в квартире 16 градусов батареи год как поставили новые чугунные и они на улице -20 а батареи чуть тёплые 27 градусов боковая батарея вообще не работает извените а требуют оплатить.С жильцами подьезда будем писать в в федеральную службу ФАС сколько можно терпеть деньги платим а за что за хамство и безразличие

    • Здравствуйте,

      подавайте официальную письменную жалобу в УК, телефонные звонки вам будет сложно присовокупить к делу. Тем более, что диспетчер на них отвечает. Затем привлекайте сотрудника жилищной инспекции для подтверждения низкой температуры радиаторов отопления в комиссионном порядке и составления акта. Далее, в прокуратуру, ФАС и т.д.

  • Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть?! Купили квартиру, трубы в ней находятся в аварийном состоянии, в любой момент может прорвать и затопить нас и соседей снизу. Обратились в УК они говорят, надо менять через соседей снизу (там находится стояк), соседи снизу говорят , что не дадут доступ в квартиру, т.к. у них все новое и стояк в том числе, говорят, чтобы мы просто врезались в их новые трубы. УК говорит, что так нельзя делать и поэтому решила судится с жильцами с нижнего этажа, но это очень долго (прошло 3 месяца, а они только письмо отправили им) У нас стоит ремонт, мы боимся, что может прорвать, что делать ?Как быть? УК сразу предупреждали, что это очень долгий процесс

    • Здравствуйте,

      из того, что Вы описали мне трудно понять, что на самом деле происходит у вас с трубами: что означает врезаться в их трубы при имеющемся стояке, какая конструкция труб у соседей и почему в них нельзя врезаться и т.д.

      Возможно, Вам поможет консультация стороннего специалиста — инженера по водоснабжению, — который бы мог прокомментировать как лучше выполнить замену труб и сделать разводку.Предложенное им решение согласовать с соседями снизу. Поскольку при прорыве новый ремонт у ваших соседей также пострадает. Эта причина тоже должна их мотивировать к сотрудничеству. Может попытаться найти с соседями общий язык?

  • Добрый день! Произвели оплату через ЕЦПиБ чек с подтверждением из банка имеется, а оплату УК не видят. Сейчас говорят ЕЦПиБ в процессе банкротства и деньги для УК не перечислили. Как нам действовать?

    • Здравствуйте. Если Вы оплатили услугу УК согласно реквизитов, указанных в их квитанции об оплате, то от Вас ничего не требуется: Вы выполнили условия поставщика услуги, он не ставил вас в известность об изменении способа расчета за услугу. Если УК категорически не желает учитывать этот платеж, решайте этот вопрос в судебном порядке, правда на вашей стороне.

      Если же УК оповестило Вас о смене оператора, то включайте свое денежное требование в конкурсную массу кредиторов по банкротству.

  • Добрый вечер! Получили платежный документ за февраль. Общедомовые нужды 621 руб. В предыдущих платежных документах везде в районе 250 руб. Объясняют это тем, что сейчас внесли строку Подогрев воды 200 руб. в общедомовые нужды. Мой индивидуальный подогрев воды составляет 450 руб. он отражен в другой графе. В эти 450 руб. мы в количестве 2 чел. принимаем душ, моем посуду, стираем. Что за такой подогрев воды в размере 200 руб. по общедомовым нуждам, непонятно. Может имеет смысл уже выходить на лестничную площадку одному человеку и там принимать душ, мыть посуду, стирать, тогда будем хоть знать за что такая огромная сумма начисляется дополнительно с каждой квартиры, по сути равная индивидуальному потреблению одного человека

    • Здравствуйте,

      зачем так усложнять себе жизнь? Вы всегда вправе обратиться в обслуживающую организацию за разъяснениями относительно порядка и сумм начисления за потреблямое горячее водоснабжение. Затем обратиться в надзорные организации (прокуратуру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор) для проведения надзорной проверки о порядке и правильности расчета.

      Да, к сожалению, для этого потребуется потратить свое время и некоторые силы. Но бесполезно рассчитывать на то, что прилетит волшебник в голубом вертолете и бесплатно решит все ваши проблемы и удовлетворит все ваши хотелки.

  • Добрый день! Так первым делом, в управляющую компанию и обращаемся, ответ на всё один — ссылка либо на поставления, либо на инструкции )) Как же иначе они могут ответить? ))) Только потом после обращения в вышестоящие организации, откуда-то появляются перерасчёты в минусовую сторону, видимо уже в обход всяких инструкций )) А так ведь очень выгодно и удобно, вместо 250 руб. на общедомовые нужды на каждую квартиру раскидать по 600 руб. (наряду с новой строкой подогрева, водоотведения, электроэнергию увеличить, вроде бы третьего лифта у нас не появилось, да и дополнительных столбов с освещением во дворе тоже), как говорится, с миру по нитке, голому рубаха.
    Разумеется без Роспотребнадзора и жилищной инспекции тут не обойтись.

    • Здесь полностью согласен. И чем раньше и решительнее вы остановите нахальство УК, тем ниже будут тарифы в квитанциях на оплату ))

  • Спасибо за поддержку !!! )

  • Здравствуйте ! Как грамотно поступить если после многократных заявлений в УК и Теплоэнерго не получается отрегулировать шум в батареях отопления идущий из подвала ? В неотопительный сезон ничего не делалось . Как быть ?

    • Здравствуйте,

      если у Вас на руках имеются документальные подтверждения об обращениях в УК и Теплоэнерго, разумным будет обратиться в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор за освидетельствованием факта превышения допустимых шумов по СанПиН.

      Вероятно, надзорными ведомствами будет организована комиссия для проверки указанных Вами фактов. Если превышение шума подтвердится, надзорной организацией будет направлено предписание в УК и Теплоэнерго о снижении шума.

  • Очень полезная статья.Спасибо.

  • Здравствуйте ,подскажите как быть.Ситуация такова что в нашем подъезде, а именно вход в подвал у мусорки сделали бытовку для сантехников,как я понял.Мы на 3 этаже живем.Соседи с двух сторон нашего подъезда до 4 этажа я думаю все распишутся(а то и кто выше).
    1)Там кто-то проживает,в нежилом помещении всегда горит свет (работающий телевизор) ночью.
    2)Слышно что проводятся какие-то работы(сварочник или чем то стучат).Соседка с 1 этажа вообще вообще дуреет,доходит и до нас.(в том числе в неположенное время)
    3)Соседка с 1 этажа слышит даже как они разговаривают(в том числе ночью)
    4)Читал так же статьи что надо узнать кому принадлежит подвал нам собственникам в рамках долевой собственности(и должны были спросить разрешение у нас) или отдан под какие-то нужны муниципалитетом.Как это узнать?Статья 36.п1 ЖК РФ и вроде много судебной практики по этому,правда где самое актуальное?Чем давить?
    5)вечером и ночью уже раза 3 там активно отдыхали,просто бухали дрались и кричали.Подъезжали машины и народ туда шёл(видимо другие сантехники)и от туда выходили пьяные и дрались.Вызвали полицию,они закрылись и не открыли дверь.
    6)Нашёл еще такие доводы «слабым местом конторы является обязанность отделить нежилые помещения от жилых не «минватой толщиной простите с детский подгузник», а полноценной изоляцией по звуку, температуре, влажности, воздухообмену (в т.ч. пароизоляцией). Кроме того, исходя из противопожарных правил, нежилые помещения должны быть изолированы от жилых противоожарными перегородками определённого класса огнестойкости. Обычные межэтажные перекрытия этим требованиям не удовлетворяют. Делать всё это обязаны не «на глаз», а по утверждённому в Жилинспекции проекту, исполненному уполномоченной на то органгизацией, с оформлением акта завершённого переустройства, который регистрируют в той же Жилинспекции. Заслуживает также Вашего внимания вход в гадюшник. Устраивать вход через общий с жильцами подъезд им запрещено, а отдельный вход должен также выполняться по проекту, с соблюдением огромной кучи всяких норм»
    Куда и кому обращаться что бы был результат.На счёт каких проблем к кому?Можете ли помочь в написании заявлении что бы сделать упор по статьям на все пункты?

    • Здравствуйте,

      благодарю за внимание к моему блогу. Но формат комментариев к статьям не позволяет давать развернутые ответы на столь подробные, многосторонние, неоднозначные вопросы со стороны посетителей сайта. Ваши жалобы являются предметом скрупулезного разбирательства, консультаций с юристами. И возможно неоднократными.
      Я рекомендую Вам подать свое обращение через онлайн-форму обратной связи в нижнем левом углу страницы.

  • Прошу прощения,если вы не проти,я оставлю копию своего письма,пока не нашла куда отправить.
    Пишу это письмо, очень надеясь, что оно не останется незамеченным.Уж очень сильно достало наглое поведение энергетиков.
    Не большая предыстория.в 2000г.Куйбышевская жд, пригрозила обесточить город.решили проблему массовыми веерными отключениями, которые кстати не прекращались все эти годы.
    Наш район обесточивают 1-2раза в неделю на полный рабочий день.Вопрос: У нас что каждую неделю меняют столбы?Я понимаю что можно придумать любую нелепую отмазку для подобных действий.Но давай те посмотрим честно, Организация БЭС, обязана следить за бесперебойным электроснабжением, кстати есть резервная сеть, но как ее использовать? Ведь теряется смысл, как же воровать?))Вместо этого, организация озабочена тем что бы придумывать все новые и новые поводы, лишь бы обесточить целый район, а как иначе? Сезон заканчивается, Надо и машину прикупить, кстати у начальника этой организации не машина, это московская квартира на колесах, надо и шашлык кушать.Но почему я должна сидеть без электричества, что кто-то ездил на шикарной машине и кушал шашлык по выходным?
    Вы мне скажете сейчас идет очистка сети от деревьев и кустов, скажу вам так, она была и прошлый год, что можно пилить каждый год в нашем районе? У нас что бамбук растет?Если серьезно терпение лопнуло, безнаказанность этих людей породила такую наглость, что трудно описать словами, они уже себя мнят королями города, с вопросом к ним подходить,себе дороже.В целом смысл сего сочинения прост,если не будут приняты меры в ближайшие время,подобные письма полетят во все возможные кремлевские инстаниции,это не раз ,ни 2,это твориться уже 20 лет!!!!остановите же воров,или что вы нам предложите,перехать в нормальный город,где есть эллектричество,а во время ремонта используется резервная сеть?очень надеюсь что мне не придется шуметь на всю страну,и вы меня услышите.С уважение Елена

  • Здравствуйте! Спасибо за информацию. Моя УК много лет оказывалась ремонтировать протекающую кровлю над моей квартирой, в конце концов я привлекла мастеров самостоятельно на собственные деньги отремонтировала крышу. А потом уже обратилась в суд на УК с требование компенсировать мне затраты. В результате в суде мы заключили мировое соглашение, УК согласилась со всеми условиями. Но деньги до сих пор не выплатила (все положенные сроки уже прошли) и, похоже, не собирается этого делать. Куда лучше жаловаться? Если в Прокуратуру, то в какую — городскую, областную, районную? По-моему, это уже какая-то статья… Планирую отправить жалобу в Жилинспекцию. Надо ли еще жаловаться в Роспотребнадзор? Заранее благодарю за совет.

    • Здравствуйте,

      я не знаю какая ситуция была у Вас в суде, но согласившись на мировое соглашение Вы поставили себя в слабую позицию. Теперь, действительно, УК может волокитить это решение и Вы будете вынуждены снова обращаться в суд по неисполнению результатов мирового.

      В суде имеет смысл поддерживать иск по максимальному испольнению требований вашего искового заявления. Требуйте максимум, а судья уже со своей стороны «подрежит» ваши хотелки.

      Я сторонник идти максимально широким фронтом, но боюсь, что жаловаться в Жилинспекцию и Роспотребнадзор по поводу неисполнения мирового — это не по подведомственности.
      Конечно, если имеются факты, которые в их компетенции, то стоит и туда написать.

      Если ранее в прокуратуру не обращались, то в районнную.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *